Вопросы взаимодействия ПФР и МФЦ в целях повышения качества обслуживания граждан при предоставлении государственных услуг обсуждались сегодня на совещании в Отделении Пенсионного фонда Северной Осетии под председательством руководителей двух ведомств – Сергея Таболова и Георгия Икаева.
Открывая совещание, управляющий Отделением Пенсионного фонда С. Таболов подчеркнул, что многофункциональные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг не первый год являются надежным социальным партнером Пенсионного фонда. В настоящее время жители республики могут получить в МФЦ по принципу «одного окна» 17 основных государственных услуг по пенсионному обеспечению.
Между тем, основным предметом обсуждения стал порядок осуществления административных процедур при приеме в МФЦ заявлений от пенсионеров на перерасчет размера страховой пенсии с учетом нестраховых периодов, в том числе периодов ухода за детьми (так называемый «перерасчет пенсии за детей»). Напомним, эта тема получила большой общественный резонанс в связи с распространением в интернете ложных сведений о необходимости перерасчета пенсии, где приводятся суммы надбавок к пенсии по несколько тысяч рублей якобы за «детей, которые родились в Советском Союзе».
На самом деле по законодательству пенсионеры с преимущественно «советским» стажем могут обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о перерасчете страховой пенсии с учетом имеющихся нестраховых периодов, к которым также относится период ухода за детьми до 1,5 лет. Определить, выгодно ли произвести перерасчет можно только по материалам каждого пенсионного дела в отдельности.
Именно по данному вопросу в последнее время обращается большинство граждан как в клиентские службы органов Пенсионного фонда, так и в МФЦ. К примеру, в августе только в Управление ПФР в г. Владикавказе за перерасчетом пенсии обратилось более 4 тыс. человек (для сравнения: ежемесячно в клиентскую службу городского управления по всем вопросам пенсионного обеспечения вместе взятым обращается в среднем порядка 3 тыс. человек).
«Возможность обратиться за перерасчетом пенсии в МФЦ, а для нас сегодня эта тема приоритетная, – это удобно прежде всего для самого пенсионера, так как для многих офисы МФЦ расположены недалеко от дома. Это касается и всех остальных услуг ПФР, предоставляемых в МФЦ. Такой подход позволяет значительно сократить время на оформление необходимых документов и справок, получить ту или иную услугу оперативно, в максимально короткие сроки», - подчеркнул Сергей Таболов.
В ходе встречи подробно обсуждался порядок приема заявлений, пакет необходимых документов, вопросы электронного взаимодействия при передаче информации по электронным каналам связи и т.д. Была достигнута договоренность о проведении в Пенсионном фонде дополнительных обучающих семинаров для специалистов МФЦ.
Во Владикавказе действуют четыре офиса МФЦ: проспект Коста, 15; ул. Кутузова, 104а; ул. Мичурина, 67; ул. Цоколаева, 5. Также филиалы МФЦ находятся во всех районах республики.
Более подробно об услугах Пенсионного фонда, которые граждане могут получить в режиме «одного окна» в МФЦ можно ознакомиться на сайте www.pfrf.ru.
