29 января в 11.00 ч. в Отделении Пенсионного фонда России по Алтайскому краю по адресу: ул.Партизанская, 94, состоится краевой конкурс на звание Лучшего специалиста клиентской службы Управления ПФР и награждение победителей конкурса на звание Лучшей клиентской службы.
С принятием новых «социальных» законов значительно расширился спектр вопросов, решение которых возлагается на органы Пенсионного фонда. Сегодня в компетенции наших специалистов работа по назначению и выплате пенсий, обязательному пенсионному страхованию, осуществление ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам, участие в социальной поддержке семей, реализация государственной программы софинансирования пенсионных накоплений и многое другое. Аудитория, с которой работает Пенсионный фонд, заметно расширилась. Теперь в Управлениях ПФР встретишь не только пенсионеров и работодателей, но и молодых мам, желающих получить сертификат на материнский (семейный) капитал; ветеранов боевых действий, обращающихся за установлением социальных выплат; военных пенсионеров, оформляющих вторую «гражданскую пенсию» и вообще граждан любого возраста, которых интересуют вопросы обязательного и добровольного пенсионного страхования. Работа с такой большой аудиторией и соответствующим объемом информации стала возможной и самое главное качественной, благодаря специальному структурному подразделению Пенсионного фонда – Клиентской службе. В Алтайском крае такие службы образованы в 39 Управлениях ПФР, в остальных 24 Управлениях работают комнаты приема граждан. Разработаны единые стандарты клиентских служб, начиная от помещений и материально-технического оснащения, до формы одежды специалистов.
Современная ситуация в области пенсионного обеспечения и страхования предъявляет высокие требования как к организации работы всей клиентской службы, так и к каждому ее специалисту в отдельности, поэтому проведение конкурса – это не только оценка знания законодательной базы, но и возможность поделиться личным опытом взаимодействия с посетителями, психологическими наработками и наблюдениями.
На конкурс в качестве почетных гостей приглашены партнеры Пенсионного фонда: Сбербанк России, Управление Федеральной почтовой службы, Сибирский социальный банк, Главалтайсоцзащита.
Этот конкурс уже стал доброй традицией в Отделении, он уже третий по счету. Первый был проведен в 2007 году.
11.00 – 11.05 - Начало конкурса. Приветственное слово управляющего Отделением Б.А. Трофимова
11.05 – 11.30 - Конкурс «Блиц-опрос»
11.30 – 12.10 - Конкурс «Я пришла спросить у Вас...»
12.10 – 12.25 - Кофе-пауза
12.25 – 13.25 - Домашнее задание «Покой нам только снится»
13.25 – 14.00 - Подведение итогов конкурса. Награждение
Группа по взаимодействию со СМИ
Отделения ПФР по Алтайскому краю
