События

Отделение Пенсионного фонда РФ по Амурской области открыло постоянное он-лайн консультирование граждан на следующих интернет-порталах: portamur.ru, 2х2.su, blagmama.ru и twitter.com. Каждый день специалисты получают через эти сайты в среднем до 20 вопросов. Причем со временем количество обращений только увеличивается.
На интернет-ресурсах экспертами выступают как сотрудники Отделения ПФР, так и сам управляющий ОПФР по Амурской области Владимир Дорофеев. Как правило, ответы размещаются день в день. Если запрос требует обращения к базам данных, произведения расчетов или поиска необходимых документов, то время ответа может увеличиваться на несколько дней. Главная задача в консультировании через Интернет - экономия времени граждан и специалистов фонда, а также сокращение объема бумажной работы.
«Мы подстраиваемся под аудиторию каждого сайта, - подчеркивает Владимир Дорофеев. - На портале «Дважды два» - серьезный, массовый посетитель, отсюда мы получаем больше всего запросов. От «Портамура» чаще поступают вопросы молодых людей, черпающих много информации в Интернете. В Твиттере нас пока просто читают, причем каждый день читателей становится все больше. И «Благмама» - это пока только материнский капитал, но мамочки там такие активные!».
Несмотря на сложившуюся специфику сайтов, Пенсионный фонд готов отвечать на любые вопросы в рамках своей компетенции. Это назначение, выплата и перерасчет пенсий, помощь в поиске документов в архивах для назначения пенсий, реализация прав федеральных льготников, распоряжение средствами материнского капитала, предоставление отчетности работодателями и предпринимателями, соблюдение прав работников на будущие пенсии, взаимодействие с организациями пожилых людей и др.
Если вопрос адресован другим ведомствам смежных сфер, Отделение ПФР пересылает его по месту назначения. Такое взаимодействие налажено с амурскими подразделениями Фонда социального страхования, налоговой инспекции, Министерства социальной защиты населения.
К тому же третий год подряд на сайте Пенсионного фонда РФ работает он-лайн приемная, через которую можно задать вопрос или получить определенные документы по почте, т.е. без личного визита в Управление. Обращения через этот Интернет-сервис поступают каждый день не только от жителей Амурской области, но и от россиян, проживающих за границей.
Параллельно Отделение ПФР по Амурской области «подтягивает» компьютерную грамотность среди пожилых людей. Через «Союз пенсионеров России» на территории региона организованы компьютерные курсы, которые поддержали БГПУ, АмГУ, ДальГАУ и ряд других учебных заведений, Сбербанк и Амурский филиал компании «Вымпелком». Всего с 2011 года на них обучились свыше 550 амурских пенсионеров, из них 315 человек - по гранту Правительства Амурской области.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ