По итогам работы, в Отделение и территориальные управления Пенсионного фонда в Амурской области в первом квартале 2015 года письменно обратились около 400 граждан. Большая часть этих обращений поступила через сайт Пенсионного фонда и социальные сети. Это очень удобно как для самих граждан, так и для работников фонда.
Людям не надо приходить на личную консультацию, тратить свое время, а у сотрудников упрощается работа с отдаленными районами области. Ответы на вопросы через официальный сайт Пенсионного фонда, как правило, приходят отправителю гораздо быстрее положенных по закону на рассмотрение 30 дней. И, если они не касается сведений, попадающих под категорию конфиденциальной информации, их можно получить в течение нескольких дней, недели. Если же сведения конфиденциальны, ответ приходит заказным письмом на указанный отправителем почтовый адрес.
В соцсетях все проще. Задать свой вопрос и получить на него ответ можно в режиме переписки. Консультации ведут сотрудники профильных отделов. Пользователи сетей могут получить предварительную консультацию, список необходимых документов, а с ними уже пойти на прием к специалисту.
Отделение Пенсионного фонда по Амурской области имеет свои страницы в таких популярных соцсетях и форумах, как Фэйсбук, Твиттер, Вконтакте, Одноклассники, Благмама. Получить консультацию управляющего амурским Отделением ПФР Владимира Дорофеева можно на известных порталах АмурИнфо и 2х2.
Пользователи Интернета также могут официально обратиться в Пенсионный фонд через online-приемную сайта ПФР, или skype-приемную (имя «ОПФР по Амурской области», либо логин pfr.038/
Подписавшись на страницы Отделения Пенсионного фонда по Амурской области, пользователи соцсетей всегда смогут получать свежие новости ПФР, анонсы проводимых мероприятий и другую информацию.
Телефон «горячей линии» ОПФР по Амурской области 8(4162) 202-400
