События

Ежегодно в подразделения Пенсионного фонда в Амурской области поступает свыше 300 тысяч обращений от физических и юридических лиц. Граждане приходят лично, ведут письменную переписку, звонят по телефонам «горячих линий» и задают вопросы через официальный сайт ПФР. И Пенсионный фонд заинтересован в достоверной оценке качества этой работы. Средний балл, выставленный амурчанами на сегодняшний день на Портале мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», составил 4,68 (по 5-балльной шкале).

Адрес портала – www.vashkontrol.ru. Это сайт системного мониторинга всех государственных органов страны. На основании мнений граждан оценивается работа руководителей госучреждений. Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.

На каждый отзыв на «Вашем контроле» даётся оперативный ответ. Так, по недавнему обращению на портал жительницы одного из районов Амурской области на невнимательное обслуживание в одном из управлений была организована проверка, а заявительнице принесли извинения.

Также вопросы, жалобы и предложения клиенты Пенсионного фонда в Амурской области могут направлять на «горячие линии» ведомства в каждом городе и районе региона.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ