Отделение Пенсионного фонда РФ по Амурской области подвело итоги ежегодного конкурса на лучшее управление ПФР на территории региона. По условиям профессионального состязания определяется три равнозначных победителя. По результатам работы за 2016 год ими стали УПФР в Архаринском, Магдагачинском и Серышевском районах.
Профессиональный конкурс проводится с 2006 года. Согласно положению, победители определяются по специальной методике с использованием более чем 20 критериев. В их числе – оперативность и качество работы по установлению и выплате пенсий, своевременность и полнота представления страхователями сведений о поступлении страховых взносов на обязательное пенсионное страхование, снижение задолженности, своевременность рассмотрения обращений граждан и т.д. Три управления, набравшие наибольшее количество баллов, становятся победителями. Руководителям этих учреждений будут вручены дипломы.
Для справки: В Амурской области работает 22 подразделения фонда, которые обслуживают 236 тысяч пенсионеров, 78 тысяч федеральных льготников, свыше 48 тысяч семей, имеющих сертификаты на материнский капитал. Ежемесячно на выплату пенсий и пособий региональное отделение Пенсионного фонда перечисляет 3,5 млрд. рублей, это сопоставимо с расходами бюджета всей Амурской области.
Ежегодно клиентские службы ПФР регистрируют свыше 400 тыс. обращений граждан, из них 270 тысяч – это личные визиты граждан. Активно развивается дистанционная работа, в 2016 году в Амурской области:
- около 180 тысяч граждан обратились на горячие линии ПФР,
- обратились на прием в мобильную клиентскую службу – 694 чел., 203 посёлка;
- воспользовались электронными сервисами ПФР - более 7 000 чел.
- электронная почта и обычные почтовые отправления – более 4000 обращений.
- МФЦ – 7 813 чел.
- социальные сети – более 2,5 тысячи разъяснений даны в «Одноклассниках», «Фейсбуке», «ВКонтакте», «Твиттере» и на форуме для родителей Амурской области «Благмама».
