Свыше 14 тысяч астраханцев ежемесячно обращаются в Пенсионный фонд.
Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за первое полугодие 2013 года.
За отчетный период к специалистам ПФР обратилось более 85 тыс. человек.
На личном приеме в областном Отделении ПФР принято более 800 граждан. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось почти 900 человек. Территориальными органами ПФР получено свыше 1 тыс. письменных обращений, из их числа 726 (63%) обращений непосредственно Отделением ПФР.
При этом стоит отметить, что граждане все чаще стали прибегать к современным услугам, около 40% от общего числа письменных обращений Отделения ПФР поступили через Интернет-приемную.
Большую часть жителей области волнуют вопросы о выборе управляющей компании. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о правильности исчисления размера пенсии. Третью – о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала: строительство, реконструкция жилого помещения, покупка жилого помещения, оплата за учебу, распоряжение данными средствами до достижения трехлетнего возраста ребенком.
По статистике большинство обратившихся в ПФР являются гражданами в возрасте от 50 до 80 лет. При этом 61% среди авторов обращений в ПФР составляют женщины.
Все обращения граждан рассматриваются в строго установленные сроки, для письменных запросов срок рассмотрения составляет 30 дней. При необходимости специалисты ПФР проводят проверки, делают запросы в архивы, различные организации, территориальные органы Пенсионного фонда по всей России и соответствующие учреждения других стран. По результатам работы сотрудников ПФР все обратившиеся получают подробные разъяснения на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Всем гражданам, желающим получить разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда, необходимо обращаться в территориальные органы ПФР по месту жительства, а также можно воспользоваться услугами Интернет-приемной ОПФР (https://www.pfrf.ru/ot_astrah/online/).
Телефон «горячей линии» регионального Отделения ПФР – 25-09-95.
