Итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2016г.

21 октября 2016 15:19

Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2016 года. Всего учреждениями ПФР области получено  648 письменных обращений, из их числа 297 (46%) обращений непосредственно  Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 439 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 316 человек.                                                                                                                                                                                                                       

Количество письменных обращений  в Отделение ПФР по сравнению с 3  кварталом 2015 года незначительно увеличилось, в 3 квартале 2015 года было получено 289 обращений. Количество устных  обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2015 г.    увеличилось: отчетный период –439, 3 квартал 2015 года – 379.         

Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы пенсионного страхования. Вторую   по значимости долю  письменных обращений составили обращения о правильности исчисления размера пенсии. Третью – о праве на установления страховых пенсий. 

Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50        до 80 лет. По полу авторов обращений 63% составляют женщины.

Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости         проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на         поставленные вопросы согласно действующему законодательству.

Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР  области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда,  обратилось  71371 человек.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК