Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2016год. Всего учреждениями ПФР области получено 2415 письменных обращений, из их числа 1225 (50,7%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 1845 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 1229 человек.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 2015 годом увеличилось, в 2015 году было получено 1014 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с 2015 г. также увеличилось: отчетный период –1845, 2015 год – 1574.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о правильности исчисления размера пенсии. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения, связанные с правами и обязанностями страхователей и застрахованных лиц, по порядку уплаты и погашению задолженности по страховым взносам. Третью – о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 64% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 268906 человек.
