Итоги работы с обращениями граждан за 1 квартал 2017г.

28 апреля 2017 14:12

      Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 1 квартал 2017год. Всего учреждениями ПФР области получено  612 письменных обращений, из их числа 334 (54,5%) обращений непосредственно  Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 531 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 302 человека.

     Количество письменных обращений  в Отделение ПФР по сравнению с 1  кварталом 2016 года увеличилось, в 1 квартале 2016 года был получен 300 обращений. Количество устных  обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2016 г.  уменьшилось: отчетный период –531, 1 квартал 2016 года – 557.         

   Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о правильности исчисления и перерасчете размера пенсии. Вторую   по значимости часть  письменных обращений составили обращения, связанные с правами и обязанностями страхователей и застрахованных лиц, по порядку уплаты и погашению задолженности по страховым взносам. Третью – о распоряжении   средствами   материнского (семейного) капитала.

    Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50  до 80 лет. По полу авторов обращений 63,7% составляют женщины.

    Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости  проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.

     Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда,  обратилось 67920 человек.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК