Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 1 квартал 2017год. Всего учреждениями ПФР области получено 612 письменных обращений, из их числа 334 (54,5%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 531 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 302 человека.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 1 кварталом 2016 года увеличилось, в 1 квартале 2016 года был получен 300 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2016 г. уменьшилось: отчетный период –531, 1 квартал 2016 года – 557.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о правильности исчисления и перерасчете размера пенсии. Вторую по значимости часть письменных обращений составили обращения, связанные с правами и обязанностями страхователей и застрахованных лиц, по порядку уплаты и погашению задолженности по страховым взносам. Третью – о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 63,7% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 67920 человек.
