Брянск, 30 ноября 2013 года. В Фокинском районе Брянска прошел семинар - совещание с руководителями подразделений Отделения Пенсионного фонда по Брянской области, начальниками управлений и отделов в городах и районах области. Речь шла о сокращении времени ожидания в очереди при предоставлении государственных услуг.
Участникам и гостям семинара продемонстрировали работу клиентской службы Управления, затем собравшиеся приступили к обсуждению главной темы – мерах, предпринимаемых по сокращению времени ожидания клиентов в очереди.
В работе совещания приняли участие заместитель главы администрации Фокинского района Брянска Валентина Авдеева, депутат Брянского городского Совета Игорь Афонин. С ПФР они сотрудничают давно и, как отметили, в органы власти никогда не поступало жалоб или нареканий от населения на работу районного управления ПФР.
Начальник Управления ПФР в Фокинском районе Брянска Виктор Тимошин рассказал о практике работы руководящих кадров по достижению поставленных перед ними целей. Наработанным опытом поделились руководитель клиентской службы Управления ПФР Татьяна Антонюк, а также начальники Управлений ПФР в Дятьковском, Выгоничском районах и г.Новозыбкове.
Подводя итоги, заместитель управляющего Отделением Пенсионного фонда РФ по Брянской области Надежда Якушева отметила, что тема это довольно сложная и актуальная, т.к. по качеству оказания госуслуг оценивается работа ПФР в целом.
Во всех управлениях и отделах ПФР Брянской области, а их 34, разработаны мероприятия по сокращению времени ожидания клиентов в очереди. Введена предварительная запись на прием, производится заказ документов по телефону. Налаживается взаимодействие органов ПФР со страхователями по предоставлению документов на своих работников (будущих пенсионеров) в рамках предварительной работы, по каналам электронной связи. Прием населения производится не только в управлениях ПФР, но и в отдаленных населенных пунктах, куда выезжает мобильная клиентская служба ПФР. Это позволило значительно сократить очередь в самих управлениях.
С 2014 года, в соответствии с Указом Президента от 7 мая 2012 года №601, время ожидания в очереди при получении госуслуги не должно превышать 15 минут. Поэтому в области будут предприняты дополнительные меры для достижения поставленной Президентом цели.
По традиции на семинаре были подведены итоги смотра-конкурса на звание «Лучший коллектив ОПФР по Брянской области» в третьем квартале 2013 года. В первой группе лидерами стали УПФР г.Новозыбкова, Дятьковского и Бежицкого районов. Во второй группе лучшими названы УПФР Унечского, Погарского и Клинцовского районов. В третьей группе лидерами признаны УПФР Суземского, Новозыбковского, Мглинского районов. Всем им были вручены Благодарности.
