Инспекционные проверки

События

В рамках исполнения рекомендаций Правления ПФР, касающихся обеспечения высокого уровня обслуживания населения в государственных учреждениях региона, отделом организации работы клиентских служб Отделения ПФР по Чеченской Республике проводятся проверки работы всех клиентских служб республики в части качества и своевременности обслуживания получателей государственных услуг ПФР. Особое внимание проверяющие обращают на время ожидания в очереди (оно не должно превышать 15 минут), на то, как быстро сканируются документы, как проводится регистрация в ЕСИА и как работает система предварительной записи на прием в Управление. Кроме того, сотрудники Отделения смотрят на внешний вид коллег, их компетентность, вежливость и коммуникабельность. На местах сразу обсуждаются проблемные вопросы. Проверки уже прошли в Управлениях ПФР в Курчалоевском, Шелковском, Надтеречном и Шалинском муниципальных районах Чеченской Республики.