События

 27 сентября в Отделении ПФР по Челябинской области прошел семинар – совещание со специалистами всех УПФР, ответственными за работу с письменными обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.

Подобные обучающие семинары, целью которых является совершенствование работы с письменными обращениями граждан, проводятся  ежегодно. В связи с тем, что с 2010 года   предстоит валоризация пенсионных прав и установление социальной доплаты к трудовым пенсиям, на семинаре  также выступили специалисты отдела организации назначения и перерасчета пенсий и отдела социальных выплат.

Открыл семинар заместитель управляющего  Отделением Леонид Устелемов.

Первая часть семинара была отведена методическим рекомендациям по работе с письменными обращениями. Начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и организаций  Наталья Чиндяева подвела  предварительные итоги работы в 2009 году и обозначила конкретные направления деятельности в следующем году.

Ее заместитель Елена Селецкая  подробно остановилась на типичных ошибках, допускаемых специалистами при рассмотрении обращений, и дала рекомендации, каким образом избежать их в дальнейшем.

 Порядок регистрации обращений граждан и формирование дел разъяснила ведущий специалист – эксперт  Ольга Кузнецова. Особое внимание она уделила правилам работы с программой «Учет письменных обращений».

Опытом в организации работы с письменными обращениями поделились специалисты УПФР в Калининском районе г. Челябинска и в г. Златоусте.

Вторая часть семинара была посвящена нововведениям  в пенсионном законодательстве. О предстоящей валоризации  расчетного пенсионного капитала рассказала ведущий специалист – эксперт отдела организации назначения и перерасчета пенсий Ирина Филиппова. На вопросах установления социальной доплаты к пенсии до регионального прожиточного  минимума  пенсионера  подробно остановилась главный специалист – эксперт отдела социальных выплат Наталья Бойко.

В конце семинара специалисты ОПФР по Челябинской области ответили на все вопросы  слушателей.  

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ