В 2010 году порядка 17 тысяч южноуральцев обратились к специалистам отделения Пенсионного фонда по Челябинской области с различными вопросами.
Было рассмотрено около 3,3 тыс. письменных обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей. По сравнению с прошлым годом количество таких обращений по области увеличилось в 1,8 раза (в 2009 г. – 1 860 человек). Пишут в отделение ПФР в основном люди пенсионного возраста, преимущественно от 60 до 80 лет.
Почти 32,5 % обращений связаны с вопросами о правильности исчисления размера пенсии, в том числе о расчете валоризации. 20,7 % – о правах и обязанностях страхователей и застрахованных лиц, об отказе в получении страхового свидетельства, о предоставлении информации о состоянии индивидуального лицевого счёта и об уплате страховых взносов.
С вопросами о мерах государственной социальной поддержки и социальных услугах поступило почти 16 % обращений, в том числе о направлении материнского капитала на улучшение жилищных условий, об отказе от получения набора социальных услуг (либо его части), о праве на получение ежемесячной денежной выплаты. 9,6 % вопросов касались права на пенсию.
Резко увеличилось в 2010 году количество вопросов, поступающих через приемную сайта ПФР. Таких обращений около 28 % от общего количества (в 2009 году – 17,5 %).
На личном приеме у специалистов отделения Пенсионного фонда побывало 3 335 человек, что в 1,2 раза больше чем в 2009 году. В основном на прием обращались получатели пенсии – около 68 %.
На индивидуальных консультациях граждане задали почти 4,5 тыс. вопросов, 775 из которых были связаны с правильностью исчисления размера пенсии, 592 – с расчетом валоризации. Также южноуральцев интересовало, когда возникает право на установление трудовой пенсии, как распорядиться средствами материнского капитала, как оформить страховое свидетельство, а также как произвести перерасчет и корректировку пенсии.
Такие же вопросы задавали южноуральцы, которые звонили на справочный телефон отделения. За 2010 год на него поступило более 10,4 тыс. звонков из городов и районов области.
С каждым годом число письменных и устных обращений южноуральцев растет. Специалисты отделения Пенсионного фонда по Челябинской области не оставляют без внимания ни одно из них и дают полное разъяснение на все поставленные вопросы.
