События

1 июня 2015 года «Контакт-центру» УПФР в г. Магнитогорске исполняется 1 год.

В 2014 году Центр начал свою работу в составе трех человек, сейчас на благо граждан трудятся пять специалистов.

Ежедневно специалисты принимают до 418 обращений в день, из них: около 99 СМС, до 12 сообщений на электронную почту, около 15 обращений в день по предварительному заказу документов и порядка 80 обращений в день для предварительной записи на прием.

За год существования «Контакт-центра» специалистами оказано более 35,5 тыс. консультаций по телефону, около 1000 онлайн-консультаций, принято почти 9,5 тыс. СМС-сообщений, оформлено свыше 16,5 тыс. обращений по предварительной записи на прием и почти 2,5 тыс. для предварительной записи на прием.      

Контакт-центр предоставляет следующие виды обслуживания:

- консультирование граждан и плательщиков страховых взносов по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования - по телефонам 40-41-30, 40-41-31, 40-41-34 и 40-41-35, в том числе через автоинформирование клиентов;

- консультирование граждан по их выбору в живом диалоге или через СМС-сообщения по телефону 8-919-340-50-15;

- онлайн-консультирование по электронной почте cc40@084.pfr.ru;

- по указанным телефонам, электронному адресу и посредством СМС-сообщений можно записаться на прием к специалистам управления ПФР и заказать документы.

Напомним, с 1 июня 2015 года для жителей города Челябинска начинает работу единая информационно-справочная служба «Контакт-центр».

Контакты справочной службы для жителей г.Челябинска:

Единый номер телефона «Контакт-центра» 778-67-67

Адрес электронного почтового ящика contactpfr@084.pfr.ru

Номер телефона для приема СМС-сообщений 8-982-280-63-48.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ