1 июня 2016 года Единой информационно-справочной службе Челябинска исполняется 1 год.
Ежедневно 7 специалистов службы принимают в среднем до 600 обращений в день.
За год существования Единой информационно-справочной службы специалистами оказано 121,8 тыс. консультаций по телефону, более 500 онлайн-консультаций по электронной почте, принято более 400 СМС-сообщений, оформлено 2,2 тыс. обращений по предварительному заказу документов и 12,7 тыс. обращений для предварительной записи на прием.
Единая информационно-справочная служба предоставляет следующие виды обслуживания:
- консультирование граждан и плательщиков страховых взносов по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования, а также по вопросам, касающимся мер государственной социальной поддержки и социальных услуг, предоставление справочной информации об адресах, телефонах, графиках работы органов ПФР города Челябинска;
- предварительная запись граждан на прием к специалистам Управлений ПФР города Челябинска и предварительный заказ документов (справок о размере пенсии, ежемесячной денежной выплаты, федеральной социальной доплаты, об остатке средств материнского (семейного) капитала, о праве на льготы в виде набора социальных услуг и др.).
Единый номер телефона информационно-справочной службы 778-67-67.
Адрес электронного почтового ящика contactpfr@084.pfr.ru
Номер телефона для приема СМС-сообщений 8-982-280-63-48.
Режим работы:
понедельник-четверг с 9.00 до 17.00 часов;
пятница с 9.00 до 15.45 часов.
Информация о режиме работы специалистов Единой информационно-справочной службы размещена на официальном сайте ПФР во вкладке Челябинская область, в разделе Контакты и адреса.
