На личном видеоприеме у управляющего Отделением ПФР по Хабаровскому краю Ирины Звержеевой 31 марта побывали жители Советско-Гаванского района.
Несмотря на то, что клиентские службы территориальных органов ПФР края работают в ежедневном режиме в течение всего рабочего дня без перерыва на обед, всегда находятся желающие получить ответ на интересующий их вопрос о своих пенсионных и социальных правах лично от руководителя регионального уровня. И такая возможность у жителей края есть, благодаря активному использованию в Отделении ПФР по Хабаровскому краю селекторной связи в режиме видеоконференции.
Подобная форма работы с населением в органах ПФР края с декабря 2010 года прочно закрепилась и стала традиционной. Согласно разработанному графику управляющий ОПФР по Хабаровскому краю И.Г. Звержеева регулярно во время видеоприемов отвечает на вопросы граждан, проживающих в разных районах края.
По мнению Ирины Гаврииловны, график всегда можно скорректировать и провести прием в любое время, если этого потребуют обстоятельства, продиктованные пожеланиями и потребностями жителей края.
По итогам 2010 года в органы ПФР края поступило 435 348 обращений граждан, из них 13148 были проконсультированы на выездных приемах. Специалисты ПФР рассмотрели 2654 письменных обращений жителей края, в том числе ответы в электронной форме через он-лайн приёмную получили 486 пользователей интернет-страницы Отделения на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации. Это значит, что каждое пятое письменное обращение поступило через Интернет.
Рост количества электронных обращений свидетельствует о растущей информатизации общества. И хотя в основном электронные обращения направляли жители крупных городов края, круг посетителей он-лайн приемной расширяется и за счет населения сел и поселков.
Тематика обращений граждан разнообразна, но наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы реализации прав на пенсионное обеспечение, а также порядка распоряжения средствами материнского (семейного) капитала.
В 2010 году 6249 жителей Хабаровского края получили консультацию по телефону «горячей линии», который работает в каждой клиентской службе территориальных органов ПФР.
Телефон контакт-центра ОПФР по Хабаровскому краю 46-01-46.
Интернет-страница ОПФР по Хабаровскому краю www/pfrf.ru/ot_habar
