На сайте ПФР в разделе «Информация для жителей региона» размещён график суточной динамики посещаемости клиентских служб органов ПФР Хабаровского края. Из него видно, когда возникают часы «пиковой нагрузки», а в какое время – минимальное количество посетителей. График помогает спланировать визит в Пенсионный фонд, совместив удобное для гражданина время с часами минимальной посещаемости.
Тем не менее, даже в самые «пиковые» часы с одиннадцати до половины четвёртого, приём граждан ведётся динамично. Очереди если и возникают, то оперативно ликвидируются равномерным распределением нагрузки на специалистов клиентской службы. На ожидание приема специалиста в основном посетители тратят не более 15 минут.
Все желающие могут в этом убедиться, воспользовавшись электронным сервисом «Клиентские службы онлайн» на сайте ПФР в том же разделе. Здесь будет видно, какое количество посетителей ожидает приема
Напомним, что время посещения клиентской службы можно выбрать самостоятельно, воспользовавшись электронным сервисом «Запись на приём» в одноимённом разделе на сайте ПФР. Заполнив предложенную электронную форму, гражданину остаётся только прийти в клиентскую службу вовремя. Предварительная запись гарантирует минимальное ожидание приёма, т.к. бронирует выбранное время в электронной очереди независимо от текущего количества посетителей, а также позволяет специалисту ПФР заранее подготовиться к этому визиту.
Здесь же гражданам доступна опция «Заказ справок и документов», благодаря которой можно получить нужный подтверждающий документ всего за одно посещение, исключив первый визит для обращения за ним лично.
Чтобы предоставить жителям региона максимально комфортное пенсионное обслуживание, Отделение ПФР по Хабаровскому краю использует самый передовой опыт и развивает современные сервисные технологии.
