В Отделении прошел семинар для специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан и специалистов, ответственных за взаимодействие со СМИ

04 марта 2015

Накануне, 3 марта, в Отделении Пенсионного фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре  прошел семинар для специалистов, ответственных за обращения граждан и за взаимодействие со СМИ по теме: «Работа с обращениями граждан в ПФР, «Информационно-разъяснительная работа в системе ПФР».

Специалисты Отделения Пенсионного фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в этот день рассказали участникам семинара о порядке рассмотрения обращений граждан РФ, о качестве и полноте рассмотрения обращения граждан и особенностях оформления ответов, а также о влиянии СМИ на количество обращений граждан, об оптимизации работы во взаимодействии со СМИ, основных задачах на 2015 г.

Кроме того, освещены вопросы по защите персональных данных, изменениях в законодательстве о противодействии коррупции, заполнению справок о доходах и т.д.

Перед подведением итогов психолог Отделения Пенсионного фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре Надежда Лабунец рассказала о психологических особенностях телефонного обслуживания граждан пожилого возраста, что является частью ежедневной работы специалистов, отвечающих за работу с обращениями.

 

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК