События

Совещание состоялось 12 сентября. Руководитель областного Отделения ПФР Михаил Болдин рассказал об итогах работы ОПФР и подведомственных органов за 8 месяцев 2013 г. и задачах, которые необходимо решить до конца года. В связи с изменениями в пенсионном законодательстве были обозначены также перспективы деятельности на 2014-2015 гг.

В совещании приняли участие заместители управляющего ОПФР Елена Ильина и Вячеслав Ойкин, руководители двух отделов ОПФР.

Особое внимание было уделено развитию клиентоориентированности. В работе со страхователями области необходимо активно внедрять электронный документооборот. Тем более, что это удобно и для сотрудников ПФР, и для самих работодателей, так как при сдаче отчетности экономятся временные и трудозатраты. На сегодняшний день в области 70% страхователей сдают отчетность по электронным каналам связи.

Застрахованные лица на сегодняшний день имеют ряд возможностей получить отдельные услуги ПФР, не обращаясь лично в Управление или Отдел. В области работают телефоны «горячих линий», обращение можно направить по электронной почте либо через онлайн-приемную, размещенную на региональной странице сайта ПФР. В области действуют 5 многофункциональных центров, в которых предоставляются услуги ПФР, а в 18 населенных пунктах расположены информационные киоски - специальные терминалы, которые также призваны помочь человеку получить услугу Пенсионного фонда, распечатать необходимую информацию или позвонить на «горячую линию» ОПФР.

- Особо подчеркну, что и работу самих клиентских служб ПФР необходимо совершенствовать, - отметил Михаил Васильевич. – Главной целью является предоставление качественной услуги максимально быстро. Поэтому необходимо проводить работу по сокращению времени ожидания человека в очереди. В области практически каждый житель так или иначе является клиентов Пенсионного фонда, поэтому развитие клиентоориентированности является приоритетной задачей для всех сотрудников ПФР.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ