16 марта Александр Меркулов в сопровождении главного федерального инспектора Ивановской области Валерия Можжухина осмотрел приемную, в которой специалисты ОПФР консультируют жителей региона по вопросам пенсионного законодательства, а также обсудил с управляющим Михаилом Болдиным отдельные вопросы предоставления населению госуслуг.
В Ивановской области Меркулов находился с рабочим визитом. В течение дня он вместе с Валерием Можжухиным проинспектировал ряд государственных учреждений областного центра, в том числе, региональное Отделение Пенсионного фонда.
Александр Меркулов оценил производительность городской клиентской службы, расположенной на первом и втором этажах Отделения, после чего инспекция направилась в отдел по работе с обращениями граждан. Помощника полпреда Президента интересовал, главным образом, порядок консультирования жителей региона в приемной ивановского ОПФР.
Управляющий Отделением Михаил Болдин рассказал о том, что все граждане, обращающиеся к специалистам на индивидуальных приемах, получают исчерпывающие консультации по пенсионным вопросам широкого спектра. «Обращения, ежедневно поступающие к нам от жителей области, мы регистрируем и анализируем, с каждым посетителем работаем индивидуально. Приемы граждан провожу также я и мои заместители – в соответствии с профессиональными компетенциями», - дополнил Михаил Болдин. Задать вопросы сотрудникам ОПФР жители Иванова и области могут не только на личных приемах, но и по телефону, а интернет-пользователи, по его словам, активно используют для этих целей социальные сети, где есть официальные страницы госучреждения.
Проверяющие остались удовлетворены тем, как организован прием населения в стенах регионального Отделения ПФР. Подводя итоги, Александр Меркулов отметил, что сейчас, в непростое для экономики страны время, очень важно не только постоянно развивать блок работы с обращениями граждан, но и чувствовать настроение людей – клиентов госучреждений.
