За 9 месяцев текущего года в ОПФР по Калининградской области поступило 14274 обращения, в том числе 13160 устных (на личном приеме, по телефону) и 1114 письменных обращений. Руководством Отделения принято 30 посетителей, по телефону «горячей линии» дано 12330 консультаций. В основном вопросы касались индексации страховых пенсий, порядка начисления и перерасчета пенсий, получения социальных выплат, досрочного пенсионного обеспечения, доставки пенсии, удержания из нее, управления средствами пенсионных накоплений и др.
Обращаем внимание калининградцев, что для максимального удобства получения государственных услуг ПФР на сайте ведомства создан полезный электронный инструмент «Личный кабинет гражданина». Он структурирован не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал, управление пенсионными накоплениями и др.), но и по доступу к ним: с регистрацией или без нее. К слову, чтобы отправить обращение в ОПФР, записаться на прием, заказать справки или сформировать платежный документ через сайт необязательно иметь электронную регистрацию на портале госуслуг. За 9 месяцев текущего года обращение через сайт ОПФР направил 421 человек, записался на прием 18651 человек, справки получили 1224 жителя области.
Также напоминаем, для получения услуг, имеющих отношение к персональным данным, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Портале госуслуг, а для некоторых, касающихся управления средствами пенсионных накоплений, – и квалифицированную электронную подпись. Пройти регистрацию на портале госуслуг, создать, подтвердить или восстановить (в случае утери) учетную запись пользователя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) можно во всех клиентских службах управлений Пенсионного фонда Калининградской области, офисах МФЦ или «Ростелекома», отделениях «Почта России».
Во всех неясных ситуациях, касающихся пенсионного законодательства и других вопросов, находящихся в компетенции ПФР, рекомендуется обращаться на телефоны областной «горячей линии» Пенсионного фонда - 8(4012) 99-83-22.
