За 12 месяцев 2017 года в Отделение Пенсионного фонда России по Калининградской области поступило 21510 обращений, в том числе 19897 устных (на личном приеме, по телефону) и 1613 письменных обращений. Руководством регионального Отделения ПФР принято 45 посетителей, по телефону «горячей линии» дано 18680 консультаций. В основном вопросы касались индексации страховых пенсий, порядка начисления и перерасчета пенсий, получения социальных выплат, досрочного пенсионного обеспечения, доставки пенсии, удержания из нее, управления средствами пенсионных накоплений и др.
Обращаем внимание калининградцев, что для максимального удобства получения государственных услуг ПФР на сайте ведомства www.pfrf.ru создан полезный электронный инструмент «Личный кабинет гражданина». Он структурирован не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал, управление пенсионными накоплениями и др.), но и по доступу к ним: с регистрацией или без нее. К слову, чтобы отправить обращение в ОПФР, записаться на прием, заказать справки или сформировать платежный документ через сайт необязательно иметь электронную регистрацию на портале госуслуг. За 2017 год обращение через сайт ПФР направили 630 человек, записались на прием 23694 человека, справки получили 1719 жителей области.
Также напоминаем, для получения услуг, имеющих отношение к персональным данным, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Портале госуслуг, а для некоторых, касающихся управления средствами пенсионных накоплений, – и квалифицированную электронную подпись. Пройти регистрацию на портале госуслуг, создать, подтвердить или восстановить (в случае утери) учетную запись пользователя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) можно во всех клиентских службах управлений Пенсионного фонда России в Калининградской области, офисах МФЦ или «Ростелекома», отделениях «Почта России».
Во всех неясных ситуациях, касающихся пенсионного законодательства и других вопросов, находящихся в компетенции ПФР, рекомендуется обращаться на телефоны областной «горячей линии» Пенсионного фонда - 8(4012) 99-83-22.
