Все клиентские службы Управлений ПФР региона ведут прием клиентов без перерывов в работе.
Переход на прием посетителей клиентских служб ПФР без перерыва в работе осуществлен в целях повышения качества обслуживания граждан, организаций и страхователей с ноября прошлого года. Прием осуществляется с 8.45 до 18.00 (с понедельника по четверг) и с 8.45 по 16.45 (по пятницам) без перерыва - у специалистов, осуществляющих прием, установлен режим «гибкого» рабочего времени в пределах нормы рабочего дня. Системы электронной очереди также настроены на новые параметры приема клиентов.
В целом вся работа по совершенствованию организации приема в клиентских службах ПФР направлена на повышение уровня удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг. Оценка осуществляется посредством специализированного сайта «Ваш контроль» и смс-опроса клиентов, получивших услуги. По Калмыкии уровень удовлетворенности в прошлом году составил более 98,9%.
В пресс-службе ОПФР напоминают, что кроме личного обращения у жителей Калмыкии есть возможность получения государственных услуг Пенсионного фонда дистанционно и в электронном виде — через «Личный кабинет гражданина» на сайте ведомства. Сервисы электронного кабинета ПФР охватывают практически все направления деятельности Фонда и предоставляемые гражданам выплаты. Использовать его могут и пенсионеры, и владелицы материнского капитала, и федеральные льготники, и те, кому до пенсии еще далеко.
