Одной из приоритетных составляющих работы Отделения Пенсионного фонда РФ по КБР является организация качественного приема граждан в клиентских службах. В среднем, в течение дня в управления ОПФР по КБР поступают 1032 обращения, 809 из них – составляют устные обращения граждан. За первые шесть месяцев на устном приеме у специалистов клиентских служб ОПФР по КБР побывало 76 003 жителя республики.
Самая многочисленная категория обратившихся - это пенсионеры по старости, обладатели сертификата на материнский (семейный) капитал, работающие граждане и инвалиды.
Анализ тематики обращений показывает, что больше всего их авторов интересуют вопросы:
- о правильности исчисления и увеличения размера пенсии;
- о получении материнского (семейного) капитала и распоряжении его средствами;
- о праве на получение ежемесячной денежной выплаты;
- об отказе в получении свидетельства государственного пенсионного страхования;
- о праве на досрочное назначение трудовой пенсии по старости;
- об оказании содействия в запросе документов.
Специалисты Отделения и Управления Пенсионного фонда по КБР всегда готовы принять, выслушать, помочь и дать грамотную консультацию своим клиентам. Также для оптимизации работы с клиентами во всех управлениях работают телефоны «горячей линии»:
|
Район |
Телефон горячей линии |
Ответственное лицо |
|
ОПФР |
8 (8662) 42-00-29 8 (8662) 42-00-30 8 800 200 09 77 |
Кимова Аида Вячеславовна |
|
Нальчик |
8 (8662) 72-20-69 |
Кудаева Марина Олеговна |
|
Прохладненский |
8 (86631) 7-35-85 8 (86631) 7-36-87 |
Алексеева Ольга Валерьевна |
|
Урванский |
8 (86635) 4-18-90 |
Гадзаева Равида Хасанбиевна |
|
Чегемский |
8 (86630) 4-11-03 |
Кафоева Оксана Мухамедовна |
|
Майский |
8 (86633) 21-3-62 |
Геер Светлана Анатольевна |
|
Зольский |
8 (86637) 41-2-88 |
Мамбетова Люся Хусеновна |
|
Терский |
8 (86632) 41-2-56 |
Хапажева Оксана Руслановна |
|
Черекский |
8 (86636) 41-1-78 |
Кульбаева Фердаус Сафарбиевна |
|
Баксанский |
8 (86634) 4-13-76 |
Ворокова Хаишат Музариновна |
|
Лескенский |
8 (86639) 95-3-75 |
Паритова Марианна Мачраиловна |
|
Эльбрусский |
8 (86638) 4-39-76 |
Узденова Фатима Исмаиловна |
Пресс-служба
Отделения Пенсионного фонда РФ
по Кабардино-Балкарской республике
г. Нальчик, ул. Чернышевского 181 «а»,
Офис # 316, тел.: 8(8662)42-09-33
Вебсайт: http://www.pfrf.ru/branches/kbr/news/
E-mail: opfr_po_kbr@mail.ru
