Черкесск, 1 апреля 2013 года. Очередная «Акция выходного дня» с участием специализированного автомобиля мобильной клиентской службы Пенсионного фонда в традиционной весенней ярмарке стало еще одним способом повысить пенсионную грамотность населения, расширить границы общения и повысить качество услуг, предоставляемых органами ПФР.
Мобильная клиентская служба - это тот же офис Пенсионного фонда, только на колесах. Вместо кабинета - салон микроавтобуса, в котором есть все, что необходимо для работы с гражданами.
В салоне установлены столик, удобные сидения, принтер, ксерокс и компьютерная техника, позволяющая вести полноценный прием гражан.
Мини-офис Отделения ПФР пользовался большой популярностью среди посетителей традиционной весенней ярмарки. К специалистам Пенсионного фонда, организовавшим в день ярмарки на центральном рынке станицы Зеленчукской информационно-разъяснительную акцию, обратилось более 80 человек.
Использование мобильной клиентской службы доказало свою необходимость и востребованность. Те, кто обратился за консультацией смогли не только могли получить разъяснения по общим вопросам, но и, при наличии документа, удостоверяющего личность, подробный ответ по своим выплатам и т.п.
Как свидетельствует анализ вопросов, посетителей ярмарки в основном интересовали темы назначения, перерасчета и выплаты пенсии, автоматической корректировки трудовой пенсии, подготовки пакета документов, необходимых для назначения пенсии, отказа от набора социальных услуг. Традиционно большое количество вопросов касалось темы распоряжения средствами материнского (семейного) капитала.
По словам жителей и гостей станицы, посетивших ярмарку и получивших ответы на свои вопросы у специалистов Пенсионного фонда, такая форма обслуживания очень удобна для пенсионеров и работающих граждан, поскольку не у всех есть время специально прийти в Отделение ПФР, чтобы просто задать интересующий вопрос. А в этом случае получить консультацию можно одновременно с покупкой необходимых товаров.
Отделение ПФР и в дальнейшем планирует участвовать в такого рода мероприятиях, и благодарит организаторов ярмарки за предоставленную возможность участия в ней.
