Заместитель главы администрации города Джанкоя Людмила Рогозная посетила Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Джанкойском районе Республики Крым (межрайонное), где встретилась с начальником управления Светланой Нестеренко с целью проверки организации информационно-разъяснительной работы, наличия необходимых справочных материалов на информационных стендах, а также их актуальности.
Клиентские службы являются основными площадками ПФР, а клиентоориентированность – стратегическим направлением развития всей пенсионной системы. Именно в клиентских службах посетитель ПФР должен получафть всю необходимую информацию в максимально удобной для него форме и в кратчайшие сроки.
Людмила Николаевна отметила высокое качество полиграфической продукции, издаваемой ПФР, ее информационную содержательность. Брошюры, лифлеты и плакаты охватывают весь спектр деятельности Пенсионного фонда и в доступной форме разъясняют нормы пенсионного законодательства. Также представители администрации во время инспектирования клиентской службы ПФР провели мониторинг качества приема граждан, контролировали соблюдение сотрудниками ПФР административных Регламентов Пенсионного фонда, встречались с клиентами Управлений ПФР, обращая особое внимание на этику общения и компетентность сотрудников.