Отделение ПФР по Республике Крым приносит извинения за недопустимое поведение сотрудницы Управления ПФР г. Симферополя в общении с посетителями клиентской службы.
В связи с распространением видео в социальных сетях и СМИ, рабочая группа Отделения ПФР провела служебную проверку. В результате проверки было выявлено некорректное поведение сотрудника клиентской службы. В ситуацию оперативно вмешалась руководитель клиентской службы, которая остановила конфликт, извинилась перед посетительницей и пригласила в кабинет для решения её вопроса.
По результатам проверки приняты меры:
- с сотрудником расторгнут трудовой договор за несоблюдение норм этики поведения;
- психологом проведен тренинг со специалистами клиентской службы Управления по темам: «Основные стили разрешения конфликтных ситуаций. Приемы саморегуляции».
Отделение предпримет все возможные меры по недопущению повторения подобных ситуаций.
