Жители республики Марий Эл продолжают осваивать новые прогрессивные способы взаимодействия с Пенсионным фондом. Так, в первом полугодии 2014 года услугой «предварительная запись на приём» уже воспользовались 5220 граждан, или 4% от общего количества посетителей управления ПФР, в том числе через интернет – 687. Сервисом «предварительный заказ документов» воспользовался 731 человек, в том числе на сайте ПФР – 27.
«И это только начало, - уверяет начальник отдела по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по РМЭ Юлия Зайцева. – В ближайшее время число пользователей этих услуг будет только расти, потому что это просто, удобно и экономит время».
Более трети клиентов ПФР записываются на прием по вопросу назначения и перерасчета пенсии, для заблаговременного предоставления документов для назначения пенсии – 12%, по вопросам материнского (семейного) капитала - 9%.
Несмотря на то, что список документов, доступных для предварительного заказа насчитывает более десятка позиций, самой популярной стала справка о сумме материнского (семейного) капитала (65% всех запросов).
Преимущества электронных услуг лучше всего оценили в столице,- 79% граждан, посетивших клиентскую службу по предварительной записи, обращались в Управление ПФР в г. Йошкар-Оле. Там же получено более 80% всех предварительно заказанных документов.
Напомним, что предварительная запись на прием внедрена во всех управлениях Пенсионного фонда Республики Марий Эл. Сделать это можно самостоятельно на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru, по телефону: в г. Йошкар-Оле 42-66-40, в районах республики также работают местные телефоны предварительной записи. Их номера есть на информационных стендах в управлениях и на сайте Отделения. Кроме того, предварительная запись возможна через сотрудника ПФР при личном обращении.
Точно также – по телефону или на сайте – можно предварительно заказать необходимые документы. Теперь не нужно посещать клиентскую службу дважды: чтобы запросить справку и чтобы получить ее. Достаточно одного визита в клиентскую службу, предварительно заказанный документ будет подготовлен к указанной дате.
