В ОПФР по Республике Мордовия завершился конкурс профессионального мастерства среди специалистов клиентской службы территориальных органов «Лучший специалист клиентской службы» - 2014, который проходил с 16 октября по 31 октября 2014 года.
Конкурс проводился в несколько этапов. На первом этапе участники отвечали на вопросы конкурсного задания.
Вторым этапом являлось домашнее задание. Здесь каждый участник представлял различные материалы, направленные на совершенствование клиентской службы: проект по рациональным приемам и методам приема населения, материалы для информационно-разъяснительной работы (памятки, буклеты, слайды, публикации в средствах массовой информации по конкретной актуальной теме), презентации по совершенствованию приема граждан, памятки об организации работы для начинающего специалиста Клиентской службы и многоедругое.
И, наконец, третий этап включал в себя представление клиентской службы УПФР, в которой работает специалист.
К специалистам клиентской службы всегда применяются высокие требования, главное из которых – профессионализм. Поэтому главными целями конкурса стали развитие профессиональных знаний и навыков специалистов клиентских служб, стимулирование специалистов к самосовершенствованию и самообразованию, а также обмен опытом в сфере обслуживания пенсионеров и застрахованных лиц.
Конкурсная комиссия во главе с заместителем Управляющего - Надеждой Ашотовной Ушаковой - подвела итоги и объявила победителей:
1 место
Солопова Наталья Викторовна – руководитель клиентской службы (группы) Управления ПФР в Ковылкинском муниципальном районе.
2 место разделили
Ильичева Екатерина Николаевна – специалист-эксперт клиентской службы (группы) Управления ПФР в Зубово-Полянском муниципальном районе
и
Морозкина Ирина Николаевна – специалист-эксперт (клиентская служба) отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц УПФР в Большеигнатовском районе муниципальном районе.
3 место
Козлова Альфия Аллямовна – специалист-эксперт (клиентская служба) отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц УПФР в Лямбирском муниципальном районе.
В номинации «Лучшая презентация клиентской службы» – за оригинальность и творчество
Баранчикова Вера Ивановна - специалист-эксперт (клиентская служба) отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц УПФР в Темниковском муниципальном районе.
Номинация «Лучшая презентация клиентской службы – за лаконичность и деловой стиль
Боярова Александра Павловна – ведущий специалист-эксперт (клиентская служба) отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц УПФР в Инсарском муниципальном районе.
Номинация «За лучшее пособие для начинающего специалиста клиентской службы»
Тростина Татьяна Евгеньевна – главный специалист-эксперт клиентской службы УПФР в Рузаевском муниципальном районе.
Номинация «Лучшая презентация клиентской службы – за творчество в профессии»
Катаева Мария Петровна – специалист-эксперт (клиентская служба) отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц УПФР в Дубенском муниципальном районе.
Номинация «Лучшая презентация клиентской службы – за высокий профессионализм»
Кургузкина Екатерина Васильевна - руководитель клиентской службы (группы) УПФР в Краснослободском муниципальном районе.
Номинация «Лучшая презентация клиентской службы – за стабильность в профессиональной деятельности»
Тумайкина Людмила Николаевна – ведущий специалист-эксперт (клиентская служба) отдела назначения, перерасчета и выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц УПФР в Большеберезниковском муниципальном районе.
Наши поздравления победителям!
