С начала 2008 года в ГУ – Отделение Пенсионного фонда РФ по Новгородской области поступило 571 письменное обращение от граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей. По сравнению с 1 полугодием 2007 года наблюдается уменьшение количества письменных обращений от пенсионеров на 7,9 %.
Наибольшую часть почты – 70 % от ее объема – составляют заявления, поступившие непосредственно от граждан. Из других категорий можно отметить обращения, полученные из местных и федеральных органов исполнительной власти – 8,6 %, из Администрации Президента Российской Федерации и Аппарата Правительства Российской Федерации –7,9 %, из Пенсионного фонда России – 7,7 %.
Основная тематика обращений граждан связана с правильностью исчисления и увеличения размеров пенсий, о правильности исчисления размера досрочной трудовой пенсии по старости в связи с работой в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, об увеличении размера пенсии за работу (службу) в тылу в годы ВОВ, отказом от набора социальных услуг по причине отсутствия в аптеках необходимых лекарственных средств. Довольно высокий процент обращений по перерасчету и корректировке страховой части трудовой пенсии, по вопросам, связанным с выплатой пенсии, о праве на досрочное назначение трудовой пенсии по старости по Списку № 2, об индексации размера базовой и страховой части трудовой пенсии и т.д.
Анализ данных о социальном и возрастном составе авторов письменных обращений показывает, что 62,6 % от всех обратившихся с заявлениями – это женщины, а 37,4 % - мужчины.
Для снижения количества обращений граждан непосредственно в Управления и Отделы ПФР, на территории Новгородской области организована работа 212 консультационных пунктов. За 1 полугодие 2008 года проведено 369 встреч с населением. Консультационные пункты посетило 7487 граждан. По результатам работы принято 2518 заявлений на отказ от получения набора социальных услуг и 780 заявлений на перерасчет страховой части пенсии работающим пенсионерам.
