События

Отделением Пенсионного фонда РФ по Новгородской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 4 месяца 2011 года. За этот период в Отделение ПФР и его территориальные органы поступило 437 письменных обращения от граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, из них - в Отделение ПФР поступило 235 (54%), в Управления (Отделы) ПФР – 202 (46%). С устными обращениями обратились 7979 граждан, в том числе в Отделение ПФР – 189, в Управления (Отделы) ПФР – 7790. По сравнению с аналогичным периодом 2010 года  количество письменных и устных обращений уменьшилось.
Основная тематика обращений граждан по-прежнему связана с правильностью исчисления и увеличения размеров пенсий. Кроме этого, довольно высокий процент обращений по вопросам государственной социальной поддержки и социальных услуг, перерасчета и корректировки страховой части трудовой пенсии, индексации трудовой пенсии и т.д.
Для обслуживания жителей отдаленных населенных пунктов, не имеющих транспортного сообщения, а также граждан, достигших преклонного возраста и инвалидов, широко используется мобильная  клиентская служба. За 4 месяца 2011 года  осуществлено 23 выезда в населенные пункты Батецкого, Крестецкого, Шимского районов,  принято 304 жителя.
Чтобы помочь людям разобраться с их проблемами, дать квалифицированную консультацию по интересующим их вопросам в Отделении Пенсионного фонда РФ по Новгородской области ежемесячно проводятся телефонные «Прямые линии» с населением. За 4 месяца 2011 года по области проведена 81 «Прямая линия», в ходе которых поступил 1351 звонок.
В целях улучшения работы с населением в клиентских службах продолжается анкетирование граждан. Внимание, открытость и концентрация максимума сил для соблюдения интересов жителей Новгородской области – главные принципы, которыми руководствуются специалисты Пенсионного фонда в своей ежедневной деятельности.

 

 


Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ