События

Специалистам ПФР на помощь «пришел» сурдофон при общении с клиентами, имеющими ограничения по слуху.

В конце прошлого года в ОПФР по Новосибирской области стартовал пилотный проект по эксплуатации системы Сурдофон. Он был запущен в двух территориальных управлениях ПФР города Новосибирска. Специальная программа создана для людей с ограничениями по слуху и помогает им в получении услуг Пенсионного фонда. Сегодня система Сурдофон получила признание новосибирцев и продолжает работать.

До появления сурдопереводчика всё общение «особенного» клиента со специалистами ПФР сводилось к переписке. Теперь, при его визите специалисты Пенсионного фонда используют планшет. Через Интернет программа помогает переводить как с помощью анимированного оператора, так и реального диспетчера в удаленном режиме. Человек с трудностями слуха по видеосвязи жестами объясняет цель своего визита, а диспетчер переводит речь для участников диалога.

Конечно, такие клиенты приходят на прием не каждый день. Тем не менее, система востребована. И каждый из таких случаев оправдан – он важен и нужен тем, для кого эта система делает госуслуги более доступными и удобными.

В дальнейшем будет рассматриваться вопрос об использовании сурдофонов  и в других управлениях ПФР. Сегодня эта система применяется в управлениях ПФР в Кировском и Ленинском районах.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ