События

В отделении ПФР прошло заседание методического совета, на котором был рассмотрен вопрос об организации приема населения в органах ПФР Пермского края.

С информацией выступили начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Н.Л.Городилова, начальник УПФР в Дзержинском районе г.Перми Г.Н.Пудова, начальник УПФР в г.Кунгуре и Кунгурском районе И.М.Марина.

Важно отметить, что во всех территориальных органах ПФР Пермского края организован ежедневный прием граждан и представителей организаций. Для повышения качества обслуживания посетителей в 28 управлениях ПФР созданы клиентские службы, в состав которых входят специалисты по назначению и выплате пенсий, по оценке пенсионных прав и осуществлению социальных выплат, а так же специалисты персонифицированного учета и взаимодействия со  страхователями и застрахованными лицами. В своей работе специалисты клиентских служб используют ряд программных комплексов, что помогает эффективно и качественно рассматривать обращения граждан.

На территории края организована работа 248 консультационных пунктов. 15 управлений ПФР получили оборудование для мобильных клиентских служб. За 1 полугодие текущего года было организовано 250 выездов, в ходе которых принято 5011 человек.

В наиболее крупных управлениях ПФР продолжается работа по установке системы «Электронная очередь», позволяющей отследить количество посетителей, обращающихся на прием, и оптимально распределить нагрузку на специалистов. В настоящее время «Электронная очередь» действует в 9 территориальных управлениях ПФР, в ближайшее время она появится еще в 4 УПФР края. В 8 районах гражданам предоставлена возможность предварительной записи на прием. 

Методический совет рекомендовал начальникам управлений ПФР активнее использовать возможности мобильной клиентской службы, а так же организовать работу по внедрению новых форм приема граждан с использованием современных технологий.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ