События

Сегодня в Отделении ПФР по Приморскому краю состоялось совещание по вопросам работы с обращениями с граждан, в котором принял участие начальник управления по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Пенсионного фонда РФ Виктор Савостин.

Открыл заседание управляющий Отделением ПФР Александр Масловец. Он отметил, что работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Отделения. В среднем в краевое Отделение ПФР на устный прием обращается от 600 до 800 пенсионеров и застрахованных лиц, 1,4 тыс. поступает письменных обращений. В территориальные органы ПФР ежегодно за письменными разъяснениями обращается до 1,8 тыс. человек, а на личный прием к руководителям управлений – 1,5 тыс. человек. Для нас самое главное – не оставить без внимания ни одно из обращений, оказать необходимую помощь и содействие в рамках Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В своем выступлении Виктор Савостин остановился на вопросах организации работы с обращениями граждан в Пенсионном фонде России, подчеркнул, что главное в этой работе – постоянное повышение качества подготовки ответов на обращения граждан. И здесь нет пределов для совершенствования.

В рамках совещания помимо традиционных форм были представлены  и современные технологии работы с обращениями граждан. Так, на сайте Пенсионного фонда работает on-line приемная, ежемесячно на которую поступает свыше 70 обращений. Для граждан, проживающих в отдаленных населенных пунктах, проводятся видеоприемы. Чтобы получить  консультацию, жителям с. Новопокровка не пришлось тратить время и средства для поездки в краевую столицу. Они смогли задать свои вопросы во время видеоприема заместителя управляющего Отделением Галины Никитченко и получили оперативно ответы.  В некоторых районах края работает мобильная клиентская служба. Автомобиль, оснащенный специальным оборудованием и базами данных, необходимых для обслуживания населения по вопросам пенсионного обеспечения, еженедельно по графику ведет прием жителей Уссурийского городского округа, Михайловского, Надеждинского и Октябрьского районов. 

В совещании также приняли участие руководители государственных, общественных и политических организаций, сотрудничающие с Пенсионным фондом. Так, уполномоченный по правам человека в Приморском крае Владимир Ушаков в своем выступлении отметил, что за последние два года благодаря слаженной работе территориальных органов ПФР Приморского края количество обращений граждан в аппарат уполномоченного значительно сократилось. 

Руководитель региональной общественной приемной Председателя партии «Единая Россия» Татьяна Заболотная рассказала, что в практику совместной работы прочно вошли совместные тематические приемы населения в отдаленных районах края, приемы граждан на площадке Общественной приемной, информационные акции «Приморцам – достойную пенсию!».

Председатель регионального отделения общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров» Геннадий Турмов и председатель Краевого совета ветеранов Дмитрий Григорович остановились на работе с обращениями граждан по пенсионному обеспечению. Было отмечено, что за последние полтора года жалоб по данному вопросу не поступало.

Визит начальника управления по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Пенсионного фонда РФ Виктора Савостина продлится еще два дня. За это время он посетит управления ПФР по районам г. Владивостока, Находкинскому городскому округу.

 

 


Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ