12 мая 2011 года выездная мобильная клиентская служба Отделения Пенсионного фонда России по Ростовской области провела прием граждан в городе Шахты.
За консультацией к специалистам Отделения ПФР по Ростовской области обратились 14 шахтинских пенсионеров и 20 представителей страхователей: ООО «РЭМЗ», ОАО «Фармация», МУЗ «ГБСМП» им. Ленина, ООО «ИР-ДОН», ООО «Талосто-Шахты» и другие.
Ответы, данные в ходе приема, удовлетворили обратившихся за помощью, подтвердив правильность такой формы работы ОПФР по Ростовской области, как мобильная клиентская служба.
Во время выездов организовываются и проводятся встречи со страхователями непосредственно в Управлениях, а также выездные приемы граждан в отдаленных населенных пунктах территорий.
В 2010 году мобильная клиентская служба Отделения выезжала в 14 населенных пунктов, где было принято 156 граждан и 207 страхователей. И уже в 2011 году состоялось 6 выездов, в ходе которых было принято 290 гражданин и 195 страхователей.
В свою очередь, мобильные службы территориальных управлений ПФР Ростовской области в 2010 году побывали в 3091 населенном пункте, приняв 37,3тыс. граждан. В 2011 году состоялось 837 выездов, во время которых консультации получили около 10 тыс. граждан.
Страхователям разъясняется пенсионное законодательство в части уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.
Обращения граждан касаются в основном:
Правильности исчисления размера пенсии и возможности ее повышении – 42%;
Распоряжения средствами материнского капитала – 11%;
Права на пенсию – 10%;
Исчисления трудового стажа – 7%;
Иные вопросы – 30%.
