Ровно год назад первый заместитель Председателя Правления ПФР Александр Куртин, представляя нового управляющего Отделения ПФР по Республике Саха (Якутия) Георгия Степанова подчеркнул, что смена руководителя является важным событием для всего Пенсионного фонда.
Год в такой должности, с одной стороны – это совсем немного. С другой, пришло самое время подвести первые итоги. Какие изменения произошли за этот период в пенсионной системе республики и что это дало для более 250 тысяч якутских пенсионеров?
Организация качественного предоставления услуг Пенсионного фонда клиентам – главная забота руководителя Отделения ПФР по Республике Саха (Якутия). Георгий Степанов считает, что в основе деятельности всех территориальных органов Отделения в первую очередь должна лежать работа с людьми, создание для них комфортных условий. В течение года клиентские службы Управлений ПФР в районах и городах, как самостоятельные структурные подразделения, приведены к единым стандартам. Теперь независимо где находится клиент, в Черском или в Нерюнгри, он получает все услуги Фонда в едином порядке и одинаковых объёмах.
Оказание государственных услуг в электронном виде связи занимает особое место в дальнейшем развитии всей сферы оказания услуг Пенсионным фондом. Начиная от выдачи сертификатов на материнский (семейный) капитал и до доставки пенсий. При этом важными остаются такие направления взаимодействия с другими государственными учреждениями как оперативный обмен информацией и своевременная и качественная обработка запросов в системе межведомственного электронного взаимодействия. Налажено активное взаимодействие с ГАУ «МФЦ» и ГБУ «Агентство субсидий РС(Я)» по обмену данными в электронном виде, что несомненно снизит издержки клиентов ПФР и избавит их от хождений за различного рода справками и длинных очередей.
Развернута работа Отделения Пенсионного фонда на портале госуслуг. Здесь любой гражданин может получить справку о состоянии индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования или подать заявление о вступлении в Программу государственного софинансирования.
Внедрена система электронного документооборота между Отделением и Управлением федеральной почтовой службы РС(Я). Пенсионеры республики, получающие пенсию через «Почту России», а это всего 47 процентов получателей, оценили преимущества получения пенсии по новому доставочному документу, где подробно расписаны все составляющие их ежемесячных выплат. Значительно сократились сроки первой выплаты назначенной пенсии.
В Отделении Пенсионного фонда России по Республике Саха (Якутия) на сегодняшний день зарегистрировано более 72 тысяч плательщиков страховых взносов на обязательное пенсионное и медицинское страхование. В работе по администрированию страховых взносов и взысканию задолженности также внедряются новые современные технологии работы.
Между Отделением и двумя крупными финансово-кредитными учреждениями «Алмазэргиэнбанк» и «Нерюнгрибанк» налажена система электронного документооборота по инкассовым поручениям. На очереди банк «Таатта», «Алданзолотобанк», ЯО Сбербанка. Работа в этом направлении позволила снизить трудозатраты специалистов управлений ПФР и банков, а также повысить эффективность поступлений задолженности. Внедрен автодозвон с целью информирования плательщиков о сроках предоставления отчётности и о наличии задолженности.
На Интернет-странице Отделения ПФР по Республике Саха (Якутия) для страхователей стал доступен новый электронный сервис "Личный кабинет предпринимателя". Индивидуальному предпринимателю предоставлена возможность оперативно отслеживать состояние расчетов с ПФР, то есть осуществлять дополнительный самоконтроль за платежной дисциплиной.
Главной задачей деятельности Отделения были и остаются своевременное и полное установление и выплата пенсий и иных социальных выплат, говорит управляющий Георгий Степанов. В этом направлении специалистами Отделения разработан Регламент, направленный на упорядочение процедур и действий при установлении и выплате трудовых пенсий. Как и предполагалось, усилия не остались незаметными. Эффективность почувствовали не только специалисты Управлений ПФР, но и сами пенсионеры – внедренный Регламент значительно сократил издержки при работе с документами.
В июле 2012 года впервые в истории Отделения прошел Межрегиональный семинар-совещание по «Северному проезду». С каждым годом все больше неработающих пенсионеров желают выехать на отдых. При этом Пенсионный фонд компенсирует им стоимость проезда по территории России. Руководители Пенсионного фонда России и подразделений двенадцати региональных Отделений ПФР поделились опытом и конкретными разработками по совершенствованию программно-технического комплекса «Северный проезд».
В июле 2012 года началась работа по выплате средств пенсионных накоплений в соответствии с Федеральным законом № 360-ФЗ. И в установленные законом сроки 1 октября, ко Дню пожилых людей, были вручены первые сертификаты на получение единовременных выплат двум жительницам Якутска – Тамаре Поликарповой и Кларе Эверстовой. Тем более знаменательно, что вручение сертификатов прошло во время церемонии открытия второго корпуса Управления Пенсионного фонда в городе Якутске. Известно, что именно в столице республики проживает наибольшее число пенсионеров и зарегистрировано наибольшее количество страхователей. С этого года клиентская служба Управления ПФР в городе Якутске снабжена электронной очередью. Следующий шаг, по решению управляющего Георгия Степанова – это создание в новом корпусе Управления специальной клиентской службы для страхователей. От эффективного взаимодействия со страхователями напрямую зависит важнейшая задача Пенсионного фонда – своевременная и полная выплата пенсий.
Впереди большие планы по оптимизации организации работы в территориальных органах ПФР в районах и городах республики, активное внедрение государственных услуг с использованием электронных сервисов с целью создания высокоэффективной и высокотехнологичной системы, направленной на повышение качества обслуживания населения по всем поросам пенсионного страхования и социального обеспечения.
