Все больше якутян обращаются в on-line приемную Отделения Пенсионного фонда в Якутии

22 января 2013 09:28

По предварительным данным в течение 2012 года Отделением ПФР по Республике Саха (Якутия) рассмотрено 719 письменных и 1 641 устное обращение.

Значительное количество обращений граждан поступает через on-line приемную интернет-страницы Отделения на официальном сайте ПФР. Эта часть обращений также рассматривается в соответствии с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Так, on-line приемной интернет-страницы воспользовались 290 якутян.

Основную массу работы по обслуживанию населения республики выполняют клиентские службы управлений ПФР и общественные консультационные пункты, созданные при администрациях муниципальных образований наслегов, крупных предприятиях и организациях. Анализ работы программно-технического комплекса «Клиентская служба ПФР» в 14 управлениях ПФР в районах и городах республики, где созданы клиентские службы, показал, что за 11 месяцев 2012 года зарегистрировано всего 233 055 обращений.

Граждане обращаются в Отделение ПФР по вопросам, связанным со всеми направлениями деятельности органов Пенсионного фонда. По итогам 2012 года:

  • На первом месте обращения, касающиеся вопросов назначения и перерасчета пенсий – 33,5 процентов от общего количества.
  • На втором месте обращения об организации выплаты пенсий - их  31,2 процента.
  • Третье место приходится на вопросы по персонифицированному учету – 22,4 процента.  Основная часть этих вопросов – о правах и обязанностях страхователей и застрахованных лиц, о получении информации о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, о дополнительных страховых взносах, и др.
  •  На четвертом месте вопросы о мерах социальной поддержки и социальных услугах — 11,1 процент.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК