Пенсионный фонд: вопросы-ответы якутян

События

В связи с распространением коронавирусной инфекции территориальные органы в районах республики и в городе Якутске Отделения Пенсионного фонда РФ по Республике Саха (Якутия) ведут прием только по предварительной записи, при этом усилив работу в дистанционном обслуживании.
За последние три недели на номер Единой многоканальной телефонной сети Отделения ПФР по РС(Я) 8-800-100-99-74 поступило 7717 звонков. Учитывая возрастающий с каждым днем объем звонков, принято решение увеличить количество сотрудников, отвечающих на звонки, с пяти до восьми человек.
Какие же вопросы задают чаще всего? Отвечает начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Матрена Викторовна Анемподистова.
– Как и где получить пенсию в условиях самоизоляции?
– Пенсионерам, получающим пенсию и иные социальные выплаты до 12 числа Отделение Пенсионного фонда России по РС(Я) профинансировало выплаты за первую половину апреля досрочно. Также досрочно будут профинансированы средства пенсионерам, которые получают пенсию в кредитные учреждения после 12 числа. Финансирование Отделением ПФР планируется на 9 апреля 2020 г., то есть всем пенсионерам, получавшим пенсию до 21 числа путем перечисления в кредитные учреждения, денежные средства поступят до 11 числа текущего месяца. В период действия профилактических мер Почта России совместно с Отделением Пенсионного фонда РФ по РС(Я) приняли решение доставить пенсию и социальные выплаты раньше установленного графика и с доставкой на дом – до 15 апреля включительно. Досрочная доставка на дом будет выполнена и тем гражданам, которые обычно приходили за выплатами в почтовые отделения. Важно, чтобы получатели пенсий и иных социальных выплат находились дома, ожидая визита почтальона. Если же в день получения пенсии вас не будет по месту прописки, следует обратиться по телефонам 444-680 или 89248748848 и сообщить свой адрес проживания. Доставка социальных выплат будет осуществлена повторно, до 15 числа включительно. Важно: в апреле вместе с пенсией 4939 ветеранов войны и тыла Якутии получат единовременные выплаты в сумме 50 тысяч рублей и 75 тысяч рублей к 75-летию Победы, а также ежегодные выплаты в сумме 10 тысяч рублей в соответствии с Указами Президента России.
– Что делать, если я нахожусь в самоизоляции по адресу, отличающемуся от указанного в заявлении о доставке пенсии?
– Уточняется адрес фактического проживания пенсионера, после чего два раза в день мы отправляем в Управление Федеральной почтовой службы информацию по гражданам, обратившимся в наш Контакт-центр с уточнением адреса доставки пенсии через Почту России, для организации доставки пенсии на дом в текущем месяце.
– Устанавливаются ли пенсия и социальные выплаты по линии Пенсионного фонда без участия самого заявителя в период с 1 апреля по 30 июня 2020 года?
– Что касается новых назначений пенсий гражданам, с которыми проведена заблаговременная подготовка документов, им необходимо обратиться с заявлениями о назначении и доставке пенсии в электронной форме. Если же у гражданина отсутствует возможность обращения в территориальный орган ПФР в электронной форме, и он дает свое согласие на назначение пенсии, специалисты территориального органа оформляют акт, в котором указывается информация о дате и способе получения согласия (по телефону, электронной почте). На основании этого акта специалист территориального органа формирует заявление о назначении пенсии, при этом гражданин информируется о возможности подачи заявления о доставке пенсии посредством направления по почте или электронной почте.
– Как будут осуществляться выплаты тем, кто впервые признан инвалидом?
– Для назначения пенсии лицам, впервые признанным инвалидами, организуется взаимодействие с органами Медико-социальной экспертизы (МСЭ) в части получения сведений об указанных лицах. При поступлении указанной информации территориальный орган даёт по телефону разъяснения о необходимости подачи заявления о назначении и доставке пенсии и ежемесячной денежной выплаты в электронной форме через Личный кабинет на сайте ПФР или Едином портале государственных и муниципальных услуг. В случае отсутствия у гражданина возможности обращения в территориальный орган ПФР в электронной форме уточняется его согласие на назначение пенсии и ежемесячной денежной выплаты, которое оформляется актом. При этом гражданин информируется о возможности подачи заявления о доставке пенсии посредством направления по почте или электронной почте.
– Что делать, если истекает срок ежемесячной выплаты из материнского (семейного) капитала?
– Лицам, у которых в указанный период истекает срок, на который была установлена эта выплата, она назначается вновь без подачи гражданами заявления и представления документов о доходах на срок, который установлен законодательством (на полгода либо год, в зависимости от возраста ребенка). При этом территориальный орган ПФР по телефону определяет согласие получателя на продление этой выплаты.
– Кому продлевается выплата пенсии без предоставления документов?
– Без предоставления документов выплата пенсии продлевается до 30 июня 2020 года трем категориям: получателям пенсии по случаю потери кормильца, которым исполняется 18 лет; детям-инвалидам, без истребования от гражданина ежегодного подтверждения проживания в Российской Федерации; пенсионерам, доверившим получение пенсии доверенным лицам, и у которых истекает срок действия доверенности.
Напоминаем также, что большинство услуг можно получить через личный кабинет на сайте pfrf.ru или на портале госуслуг. Для того, чтобы иметь доступ в личный кабинет, нужна подтвержденная учетная запись ЕСИА. Если ее нет, можно подтвердить свою личность в Госуслугах без посещения удостоверяющего центра через мобильное приложение Сбербанк Онлайн или Тинькофф Онлайн.
Автор – Кюнней Еремеева, газета «Якутия» от 10 апреля 2020 года.