В 2016 году почти 26 тысяч раз сахалинцы и курильчане обратились за консультациями к специалистам областного Отделения и территориальных органов Пенсионного фонда РФ по телефону и направили более тысячи обращений.
Наибольшую активность проявили жители Поронайского, Тымовского и Курильского районов. Звонившим сахалинцам и курильчанам чаще всего требовалась консультация по вопросам предоставления отчетности по персонифицированному учету (более 6 тыс. звонков) и начисления и уплаты страховых взносов (почти 3,5 тыс. звонков).
Кроме телефонного обслуживания, специалистами фонда были даны ответы на обращения граждан. В прошлом году в областное Отделение ПФР поступило 697 обращений. Из них – 150 были направлены через онлайн-приемную ПФР, сайт госуслуг и МФЦ. Еще 522 – поступили в территориальные органы фонда.
Женщины обращались в ПФР чаще мужчин – доля их обращений в 2016 году составила 61 %. Наиболее активная возрастная категория – граждане от 50 до 80 лет (58 % от общего количества обратившихся).
Темы обращений, наиболее популярные среди островитян, таковы: исчисление размера пенсии, выплата и доставка пенсии, удержание из пенсии, а также меры государственной социальной поддержки и социальные услуги.
Напомним, что все граждане Российской Федерации имеют право в письменной форме или в форме электронного документа обращаться с предложением, заявлением или жалобой в государственные органы и учреждения, органы местного самоуправления и к должностным лицам. Каждое обращение будет принято в работу и в соответствующие сроки, на указанный в запросе почтовый адрес заявителя, будет выслан ответ.
Получить консультацию по интересующим вопросам также можно, позвонив на «горячую линию» Отделения ПФР по телефону 8 (4242) 49-55-05, и с помощью консультанта Единой федеральной консультационной службы.
Кроме того, Отделение осуществляет консультирование пользователей социальных сетей в своих официальных группах «Вконтакте» и «Facebook».
На личный прием к руководству и специалистам Отделения и территориальных органов ПФР по Сахалинской области обратились 1 тыс. 461 человек.
