Важным направлением деятельности Отделения ПФР по Самарской области и его территориальных органов является создание комфортных условий для приема маломобильных групп населения, информирование их о возможных способах получения услуг ПФР и повышение качества обслуживания граждан.
Сегодня в Самарской области пенсию по инвалидности через органы ПФР получает 43 360 человек. Также органы ПФР обслуживают еще одну особую категорию, это мамы с детьми. В Самарской области - 138 тысяч обладательниц материнского капитала.
Пребывание в клиентских службах наиболее социально уязвимой категории граждан – маломобильных групп населения должно быть удобным и не вызывать сложностей. Именно поэтому офисы ПФР во всех районах Самарской области находятся в шаговой доступности для приема граждан и в них предусмотрено специальное оборудование, позволяющее беспрепятственно перемещаться людям с ограниченными возможностями.
Всего в Самарской области 47 офисов ПФР. В 36 из них есть наружные пандусы. В 16 районах региона установлены мобильные подъемники для инвалидов (ступенькоходы), в 8 офисах - кнопки вызова персонала. В 16 клиентских службах предусмотрены клиентские кабины с широкими дверями. В 21 управлении оборудованы специальные санузлы для маломобильных групп населения.
Кроме того, для предпочитающих получать информацию дистанционно, при помощи электронных сервисов, на сайте ПФР реализована версия для слабовидящих. Пользователь сам может выбрать размер шрифта и цвет фона. Есть возможность просматривать сайт в черно-белом оформлении и отключать картинки.
Отделение Пенсионного фонда РФ по Самарской области продолжает активно вести работу в этом направлении, создавая доступную среду для инвалидов как внутри территориальных управлений ПФР, так и на прилегающей к ним территории.
