В первом полугодии 2009 года в Отделении ПФР по Саратовской области было зарегистрировано 650 обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
Как сообщил Управляющий Отделением ПФР по Саратовской области Николай Семенгец, это на 280 обращений (30%) меньше, чем за I полугодие 2008 года.
Тем не менее, если в 2008 году наблюдалась тенденция к снижению поступления обращений (1 квартал – 536, 2 квартал – 394), то в текущем году количество обращений во 2-ом квартале по сравнению с 1 кварталом выросло на 19%. Это связано с ростом количества обращений по вопросам материнского (семейного) капитала и планируемого повышения размеров пенсий.
Основной объем почты, поступавшей в Отделение ПФР по Саратовской области в I полугодии 2009 г., был связан с просьбами о проверке правильности установления пенсий.
В связи с грядущими изменениями в пенсионном законодательстве, направленными на повышение денежной оценки пенсионных прав граждан, приобретенных до 01.01.2002, управлениям необходимо принять меры по наиболее полному учету пенсионных прав каждого гражданина. Это позволит предотвратить вал обращений в органы Пенсионного фонда после проведения валоризации.
Непосредственно в Отделении было рассмотрено 484 обращения (74% от всех поступивших обращений). На рассмотрение в районные управления было направлено 140 обращений, при этом исполнение 85 обращений было взято Отделением на контроль.
В целом качество ответов в 2009 году улучшилось, количество замечаний сократилось (в 1 полугодии 2008 года на контроль было взято 97 обращений, замечания были сделаны по 22 ответам).
В I полугодии 2009 г. Отделением ПФР по Саратовской области были признаны обоснованными 8 обращений.
Николай Семенец призвал специалистов Управлений ПФР во всех случаях, когда гражданин жалуется на низкий размер пенсии, в обязательном порядке проанализировать трудовую деятельность заявителя и, не дожидаясь его обращений, оказать ему помощь в истребовании документов для решения вопроса о возможности увеличения размера пенсии, рассмотреть вопрос о целесообразности перехода на другой вид пенсии.
