Протягивая руку к двери любого казенного учреждения, мы заранее готовы встретить равнодушие, а подчас и грубость персонала. Там привыкли приветствовать посетителей хмурыми лицами и раздраженными голосами, а те, в свою очередь, свыклись с подобным «клиентоориентированным» сервисом. Однако, последнее время в нашей области стали появляться островки вежливого общения. В частности об удобстве и пользе для клиентов заботятся в управлениях пенсионного фонда региона. Сотрудники ПФР стараются не только удовлетворить все запросы, но и поднять настроение посетителям.
В татищевском управлении Пенсионного фонда в честь праздников гостей встречают подарками. Не оставили они без внимания и наступающий Новый год. Персонал устроил мозговой штурм в поисках идеи.
- Презент должен быть небольшим, символичным и сделанным своими руками, - делится с «Телеграфом» начальник управления Пенсионного фонда в Татищевском районе Светлана Киселева. – На мысль натолкнули елки, стоящие у нас в вестибюле в прошлом году. Решили создать их маленькие копии и дарить всем посетителям в последние дни декабря.
Для поделок закупили картон и пушистую елочную мишуру, и обеденные перерывы принялись мастерить.
- Картон сворачивается кульком, склеивается, а поверх обматывается мишурой, концы которой фиксируются скотчем, - разъясняет детали изготовления ведущий специалист по кадрам Татьяна Карманова. – Для маленькой елочки лучше брать тоненькое украшение, а для большой можно использовать пышную.
За пару дней накрутили около двадцати таких сувениров. Одними из первых новогодний подарок получили бабушка с внучкой, заглянувшие в управление пенсионного фонда. Девчушка протянула ручки и скромно приняла елочку.
- Так приятно! - радуется ее бабуля, тем временем улаживая дела по своей пенсии.
Подобное необычное обслуживание приятно удивляло всех посетителей.
- Некоторые спрашивали: «А в честь чего? Что случилось?», - улыбается Татьяна Карманова. – Мы им объясняли, что повод – наступающий Новый год.
Подарки подняли настроение всем – и клиентам, и пенсионщикам. Персонал не заметил, как раздарил все заготовленные елочки. И теперь им придется еще немного порукодельничать, дабы пушистых красавиц хватило всем посетителям вплоть до 31 декабря.
