Качество обслуживания граждан - одна из приоритетных задач ПФР

01 июня 2011

Проект по созданию мобильных клиентских служб – системы современного сервиса, которым смогли бы воспользоваться жители отдаленных населенных пунктов, был запущен в 2007 году. Для этой цели были оборудованы специальные автомобили ПФР под рабочее место со всеми средствами связи, позволяющими соединиться с любой базой данных Пенсионного фонда. Такие «мобильные» специалисты стали систематически выезжать в малочисленные населенные пункты, консультировать граждан и принимать от них документы. На сегодняшний день 2 500 клиентских служб по всей территории России ведут работу с населением страны. Однако ПФР не собирается останавливаться на достигнутом, поскольку качество обслуживания граждан – одна из наших приоритетных задач.

Чуть больше года, с апреля 2010 года, мобильная клиентская служба Отделения  Пенсионного фонда  Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет выезды в населенные пункты Ленинградской области. 

С начала 2011 года по состоянию на 27 мая МКС ОПФР по СПб и ЛО посетила 46 населенных пунктов. Было дано более 350 устных консультаций по вопросам назначения пенсий и социальных выплат, выдачи сертификатов на материнский (семейный) капитал, отказа от части набора социальных услуг и др. Письменные заявления написали 55 граждан. Обращаем внимание, что специалисты МКС также принимают анкеты на регистрацию в системе обязательного пенсионного страхования (в том числе и детей).

«Пенсионный автомобиль» продолжает свою работу. С графиком поездок мобильной клиентской службы в июне 2011 года Вы можете ознакомиться ниже.

Дата выезда

Наименование УПФР

Время прибытия к зданию УПФР

Наименование населенного пункта

Время приема граждан

Место остановки автомобиля

02.06.2011

УПФР в Подпорожском районе

10.00

д. Пидьма

11.00-11.40

У библиотеки

д. Посад

12.20-13.00

У жилого дома

ст. Токари

13.30-14.00

У ФАП

п. Важины

15.00-16.00

У администрации

06.06.2011

УПФР в Приозерском районе

10.00

ст. Громово

11.00-12.00

У дома культуры

п. Громово

12.30-14.00

У администрации

09.06.2011

УПФР в Кингисеппском районе

10.00

д. Фалилеево

11.00—14.00

У администрации

д. Кайболово

14.20-15.30

У магазина

15.06.2011

УПФР в Выборгском районе

10.00

п. Коробицыно

11.00-14.00

У магазина

22.06.2011

УПФР в Тихвинском районе

11.00

д. Горка

11.30-13.00

У администрации

п. Пяхта

13.30-15.00

У магазина

28.06.2011

УПФР в Кировском районе

09.30

д. Выстав

11.00-11.30

У магазина

д. Сухое

11.40-12.10

У администрации

д. Бор

12.20-12.50

У остановки

д. Низово

13.00-13.30

У магазина

д.Кобона

13.40-14.10

У магазина

д.Лаврово, д.Ручьи

14.35-15.20

У сельского клуба

д.Колосарь

15.30-16.00

У остановки

 

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК