В Санкт-Петербурге с 28 по 30 июня 2011 года состоялся зональный семинар с работниками отделов Отделений ПФР и специалистами Управлений ПФР в городах (районах) Северо-Западного федерального округа, занимающимися рассмотрением обращений граждан и организаций. В ходе семинара обсуждались основные проблемы и перспективы в работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
Лекцией о приоритетных направлениях деятельности Отделения ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области встречу открыла заместитель управляющего Отделением Т.А. Бойцова. Начальник Управления по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР В.Н. Савостин рассказал о задачах, стоящих перед сотрудниками отделов обращения граждан, а также о возникающих проблемах и способах их урегулирования.
Начальник отдела информации и анализа работы с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР Л.А. Киселева выступила с лекцией о формах осуществления и задачах информационно-аналитического обеспечения в работе с обращениями граждан. Работники Отделений и специалисты Управлений Пенсионного фонда РФ в городах (районах) Северо-Западного федерального округа, в частности, представители Республики Карелия, Вологодской, Новгородской областей поделились опытом работы с обращениями граждан в своих регионах. О рассмотрении письменных обращений граждан и организации устного приема в Отделении ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей О.Н. Козлова.
По итогам семинара состоялся круглый стол, на котором были подведены основные итоги и выработаны планы на будущее.
