События

В канун празднования Дня пожилого человека Отделением ПФР по Тамбовской области был организован прием граждан на территории парка культуры и отдыха г.Тамбова. Прием велся специалистами отдела обращений граждан ОПФР на базе мобильной клиентской службы.

Мобильная клиентская служба (МКС) – это тот же офис, только на колесах. Вместо кабинета - салон микроавтобуса. Он оснащен всем, что необходимо в работе с клиентами. В салоне установлены столики, кресла, кондиционер, сейф для документов, принтер, копировальный аппарат и компьютерная техника, позволяющая вести прием клиентов Пенсионного фонда, а также в режиме реального времени даже в самых отдаленных поселениях использовать информацию, хранящуюся на серверах районного и регионального уровней.

Несмотря на пасмурную погоду, к назначенному для приема граждан времени у сцены городского парка культуры уже собралась группа пенсионеров с целью задать свой вопрос представителю ОПФР. Здесь, безусловно, большую роль сыграла информационная поддержка, которую оказали ряд телерадиокомпаний, а также администрация парка культуры, сообщив горожанам место и время работы МКС.

За три часа, отведенное на прием, к специалистам Отделения ПФР обратилось около 20 тамбовчан. Как свидетельствует анализ вопросов, граждан в основном интересовали темы назначения, перерасчета и выплаты пенсии, автоматической корректировки трудовой пенсии, подготовки пакета документов, необходимых для назначения пенсии.

Следует отметить, что за 9 месяцев 2011 года в ходе самостоятельных выездов, а также в рамках работы автопоезда «Забота» мобильная клиентская служба Пенсионного фонда приняла и проконсультировала более 800 человек.

По мнению управляющего Отделением ПФР по Тамбовской области Тамары Козловской, информационное обслуживание клиентов является одним из главных направлений деятельности ПФР, поэтому Пенсионный фонд и далее намерен работать над улучшением качества предоставляемых им услуг, в том числе, путем более тесного межведомственного электронного взаимодействия.

 Группа по взаимодействию со СМИ Отделения ПФР по Тамбовской области

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ