Недавно Тамбовская областная библиотека имени Пушкина проводило акцию «Библиотека без границ», приуроченную к Международному дню инвалида. В рамках акции для инвалидов проводились лекции, практикумы и консультирование гостей библиотеки представителями различных ведомств (ПФР, здравоохранения, ФНС, органов социальной защиты), а также ряд других мероприятий.
В одной из встреч с посетителями библиотеки – участниками регионального отделения Ассоциации молодых инвалидов России «Аппарель» приняли участие работники Отделения ПФР по Тамбовской области и Управления ПФР в г.Тамбове и Тамбовском районе.
Представители ПФР осветили вопросы пенсионного обеспечения инвалидов, получения ЕДВ, выбора тарифа страховой и накопительной пенсии, предоставления федеральной социальной доплаты, пенсионной формулы, обслуживания граждан.
В частности, было отмечено, что государственные услуги ПФР можно получить не только лично в клиентских службах территориальных органов ПФР и в многофункциональных центрах (МФЦ), но и дистанционно.
Так, удобной формой работы с населением является информирование граждан с помощью телефонной справочной службы. Следует подчеркнуть, что по телефону можно получить ответы по общим вопросам, входящим в компетенцию органов ПФР. Какие-либо темы, связанные с предоставлением персональных данных, по телефону не обсуждаются.
Достаточно активно обращаются жители области с письменными запросами. Срок подготовки ответа на письмо составляет 30 дней.
Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно и с помощью Интернета, зайдя в раздел «Направить обращение в ПФР» на сайте Пенсионного фонда РФ (www.pfrf.ru).
В Пенсионном фонде России также работает услуга online-консультирования на сайте ПФР и центр телефонного консультирования по бесплатному многоканальному телефону 8 800 510-55-55. Еще один сервис на сайте ПФР - услуга видеоконсультирования по наиболее актуальным вопросам пенсионного обеспечения.
С 2012 года у жителей области есть возможность записаться на прием в управление ПФР по телефону (в том числе для получения документов). Информация о номерах телефонов для предварительной записи размещена на информационных стендах в управлениях ПФР по месту жительства и на сайте Отделения ПФР по Тамбовской области.
Записаться на прием можно на официальном сайте ПФР. Заполнив персональные данные и выбрав удобный для себя день и час, заявитель гарантированно попадет на прием к специалисту. Кроме этого, электронный сервис дает возможность заранее заказать справки и документы.
С 2015 года на сайте ПФР внедрен новый электронный сервис «Личный кабинет застрахованного лица». Он позволяет гражданам допенсионного возраста в режиме реального времени узнать о своих уже сформированных пенсионных правах. Доступ к нему имеют все пользователи, прошедшие регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации или на сайте госуслуг, так как в кабинете содержится персональные данные пользователя.
Отделение ПФР и в дальнейшем намерено участвовать в такого рода мероприятиях, и благодарит руководство библиотеки за предоставленную возможность участия в ней.
Группа по взаимодействию со СМИ
Отделения ПФР по Тамбовской области
