На состоявшемся на днях Правлении ПФР были подведены итоги ежегодного конкурса на звание лучшего территориального органа ПФР в 2011 году. Отделение Пенсионного фонда России по Томской области вошло в тройку лидеров по Сибирскому федеральному округу и в двадцатку лучших по России.
Основными критериями оценки деятельности отделений являются такие показатели эффективности работы с клиентами, как своевременность назначения пенсий, оперативность работы по приему и обработке заявлений граждан, использование современных электронных технологий работы с информацией, администрирование страховых взносов.
С приходом в 2009 году Дмитрия Мальцева на должность управляющего в Отделении ПФР по Томской области произошли существенные изменения в работе территориальных органов. За три года улучшилось качество обслуживания в клиентских службах ПФР, эффективность взаимодействия со страхователями региона. Об этом свидетельствуют результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения в 2011 году. Томская область была высоко отмечена по оценке квалификации сотрудников клиентских служб ПФР, скорости обслуживания и доброжелательности персонала, качества предоставленной справочной информации. Более 96% жителей Томской области остались довольными от посещений пенсионных служб. И как закономерный итог - Отделение ПФР по Томской области поднялось с 38 места на 17 в общероссийском рейтинге лучших территориальных органов ПФР.
