Отделение ПФР по Томской области подключилось к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу конкретных территориальных органов ПФР и руководителей.
От жителей Томской области, которые в последнее время пользовались услугами ПФР, по состоянию на 1 октября 2015 года в систему поступило уже 1644 оценок услуг. Средний балл, выставленный гражданами, составил 4,839 (по 5-балльной шкале).
Напомним, что система «Ваш контроль» дает возможность гражданам оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах: скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.
На сайте ПФР также размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.
В целом, системой мониторинга качества оказания государственных услуг «Ваш контроль» охвачено 47 федеральных ведомств и их территориальных управлений, в их числе Управления (отделы) ПФР по Томской области.
