Выездное семинар-совещание ОПФР по Томской области в Зырянском районе

30 мая 2019 08:15

В Зырянском районе состоялось выездное семинар-совещание, направленное на совершенствование пенсионного процесса и обслуживания граждан. Рабочую группу Отделения возглавил управляющий Дмитрий Борисович Мальцев и его заместитель Ольга Николаевна Петрухина. На встрече присутствовали руководители Управления ПФР в Асиновском районе (межрайонном) и руководители клиентских служб Зырянского, Тегульдетского, и Первомайского районов. Им были поставлены задачи, направленные на повышение качества и эффективности предоставления государственных услуг, создание гражданам наиболее удобных условий для реализации права на пенсионное обеспечение.

 

За «круглым столом» обсуждался практический опыт организации работы по  обслуживанию населения, рассматривались вопросы  межведомственного электронного взаимодействия территориальных органов ПФР по предоставлению государственных услуг Пенсионного фонда и в целом говорили о введении новых более эффективных направлений, касающихся деятельности клиентских служб региона.

 

- В целях повышения уровня удовлетворенности граждан и эффективности предоставления государственных услуг утвержден план мероприятий по совершенствованию работы и исключению негативных случаев при организации пенсионного процесса, - обозначил управляющий ОПФР по Томской области Дмитрий Мальцев. - Наша задача обеспечить предоставление государственной услуги гражданину по-максимуму без его участия. Для этого необходимо  оказывать содействие гражданам в истребовании нужных документов, взаимодействовать с работодателями и пользоваться  электронными сервисами по получению необходимых сведений. Для повышения оценки качества предоставления государственных услуг  анализировать негативные обращения граждан (жалобы) и исключать их повторность.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК